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为持续加强作风纪律建设，提高为民服务水平，进入2019年以来，南河街道郑州街社区以“学促转”为主题，不断改进工作作风，强化服务意识，规范经办程序，提升办事效率和服务质量，积极为居民群众提供优质、高效服务。
一是强化理论学习，提高能力素质。结合党的“两学一做”和“不忘初心 牢记使命”专题教育活动，按照上级街道党工委、办事处的工作要求，结合社区自身实际，定期组织工作人员学习，促使社区干部真正树立起求真务实、真抓实干的工作理念，并开展警示教育2次，让工作人员素质不断得到提高。
二是完善内部机制，严肃工作纪律。抓好首办负责制、首问负责制、服务承诺制和责任追究制。对违纪的工作人员，将无理由追究其责任，这样才能让每一位社区工作人员自觉遵守规章制度和劳动纪律，更好地践行全心全意为民服务的宗旨承诺。
三是转变服务理念，带动整体升位。树立“人人都是窗口、个个都是形象”的服务理念，重点加强对工作人员的办事“态度、能力、质量和效率”为核心的素质建设。要求窗口工作人员工作中做到热情接待，耐心解答，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，以良好的工作作风，树立社区新形象，为群众提供优质的服务。
四是减少办事程序，提高办事效率。对前来社区办事的居民群众，在坚持原则的前提下，尽量简化程序，提高办事效率。如：对资料齐全的群众，立即受理，当场能办结的即当场办结，无法办结的留下当事人具体联系方式后告知办结时限;对资料不齐全的群众告知缺少哪些资料，待资料完善后再办理，这样就减少办事居民群众的往返路程，提高居民群众的满意度。
