河西街道三举措提升政府热线满意度
发布机构:河西街道
发布时间: 2020-12-07 15:26
字体:
[
大
中
小
]
一是明确责任。分管领导统筹管理，安排专人在第一时间内对信访件反映的内容进行分类、下发和催办，督促各责任单位集中力量抓好落实。
二是分类处理。对热线不满意工作单进行仔细梳理、分门别类，与反映人沟通交流，切实做到群众合理诉求解决到位、无理诉求教育到位、困难群体帮扶到位、违法行为打击到位。
三是认真回访。变“上访”为“下访”，通过定期“回头望”真实掌握办理来件工作的实际效果，确保其反映的问题已妥善完结，切实提高人民群众的满意度。
