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根据市局制定的2021年纳税人缴费人满意度绩效考评目标，区局专题分析，统筹安排，采取“八化”措施，迅速主动作为，倒逼服务质效提升。
一是强化税收征管。按照《全国税务机关税收征管规范》进一步强化税收征管基础，提高纳税人征管基础数据质量，保障各平台满意度调查数据抽取的真实性、准确性和完整性。
二是简化办税流程。严格落实“最多跑一次”、“一网办理”、“全城通办”，推进“套餐”办税。推行纳税人“承诺制”容缺办理和纳税申报“提醒纠错制”。进一步完善不动产交易信息共享机制，提速办理时限。配合市场监管部门开展企业简易注销优化工作。
三是绿化办税通道。全方位加强“全程网上办”事项和“全程邮寄办”业务及操作流程的宣传辅导，持续加大“非接触式”服务力度。设置税务注销、个税汇算、社保非税、现金缴纳、疫情防控和军人、老弱病残等纳税人专区、专窗，让特殊事项特殊人群来之能办、办之则快、即办即走。加大税费政策，特别是税费优惠政策宣传、执行力度，让纳税人缴费应知尽知、应享尽享。
四是优化纳税服务。建立税费服务（电子办税）支持中心，成立应急服务志愿队，强化首问服务、导税服务、预约服务、提醒服务、延时服务等优质服务制度，适时开展办税厅优质服务演练和体验活动。扎实开展好全国第8个便民办税“春风行动”暨“我为纳税人缴费人办实事”活动，着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，办好惠民实事。
五是消化问题短板。结合2020年全省纳税人满意度调查反映出来的薄弱环节和问题建议，运用“大征集”思维，多元化、常态化收集纳税人现实需求，有的放矢、对症下药，及时公开和接听对外公开电话，快速响应纳税人涉税诉求，将纳税人缴费人的不满意消化在萌芽状态，解决在满意度调查之前，做到纳税人诉求随时有人应、事项有人办、办完有人回。
六是深化部门合作。拓展“税邮合作”，积极推行涉税资料寄递、代开代征、社保费代收代办和联合开展税费宣传业务。深化“银税互动”，提升2021年度纳税信用A、B级纳税人占比，将纳税信用主动融入社会信用体系和平台，提升纳税信用增值服务和影响力。强化部门协作，加大与社保非税、银行、住建房产、涉税中介等部门的通力合作，精减办税环节、缩短办税时间、减少办税成本。积极推进社保缴费业务“一厅联办”。按照“谁办理、税主管、谁负责”的原则，和谐征纳关系，做好“好差评”参与和“非常满意”引导及评价工作。
七是细化责任分工。树立“大服务”意识，召开责任股室和税务分局纳税人满意度推进会议，将市局确定的2021年全省纳税人满意度指标和排位目标分解到部门，强化部门协同，明确责任分工，合力推进工作。将对纳税人满意度调查结果分部门及个人予以通报，并纳入绩效考核和作为数字人事管理的重要依据。
八是净化营商环境。将纪律和规矩挺在前面，持续加强廉政教育，让干部职工知敬畏、存戒惧、守底线，形成风正心齐气顺的干事环境。开展中介机构和服务商服务质量评价工作，对售后服务质量差、问题发生度高的软硬件供应商向省局建议实行退出机制。规范妥善处理好依法征税和支持企业发展的关系，坚持无风险不检查、无审批不进户、无违法不停票，坚决避免因不当征税影响企业正常生产经营。
