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（一）强化服务意识，优化服务态度。始终坚持以群众需求为导向，设立政策咨询服务台、老弱专区、老年帮办代办窗口等，严格要求工作人员规范使用礼貌用语，耐心解答群众咨询，打造人民满意的便民服务窗口。
（二）强化监督管理，促进服务提升。围绕提高便民服务效率、工作质量、服务态度等问题，由分管领导联合纪工委开展定期或不定期督查。同时邀请办事群众积极参与工作人员评价机制，促进作风效能再提升。
（三）强化业务培训，提高服务能力。积极组织街道、各村（社区）便民服务大厅工作人员开展业务知识、系统操作等各项职能培训，针对性补短板、提弱项，推进业务能力再强化，服务质量再提升。
