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一是广泛宣传，提高政策知晓率。依托网格化管理，采取线上和线上并行的方式进行宣传，线上利用微信公众号、视频平台、微信群等媒体，线下通过电子显示屏、宣传栏、召开会议、入户宣传等渠道，广泛宣传退役军人优待证办理政策，让退役军人知悉可申请范围、办理流程、服务电话等事项，确保宣传到位。
二是细化流程，确保政策完成度。工作人员按照网格划分，做好入户、电话联系、现场填表指导、系统录入等工作，再由网格员将退役军人优待证申请办理的相关信息转发到各居民生活群、工作群，解答居民在办证过程中的问题，确保退役军人优待证办理政策的完成度。
三是贴心服务，提高优待证发放率。对于前来咨询和办理业务的退役军人，工作人员耐心进行政策解答和办理；对于卧床不起、行动不便的退役军人，工作人员上门为其办理证件，用优质服务打通优待证办理末梢，确保优待证办理工作高质高效推进。
