区行政审批局大力推进“一网通办”促政务服务精准便捷
发布机构:区行政审批局
发布时间: 2022-11-17 15:04
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“只跑一次”提效率。全面梳理密切联系群众生活的各类事项,坚持以“一次提交、一次办结”为目标,推进各行业部门实体证照电子化、数字化管理,大力推广电子证照,同步加盖电子印章,目前生成电子证照4万余件,生产率、电子印章签章率达100%,同时持续推进网上办、预约办、掌上办、扫码办的“四办”服务,通过“四办”服务部分事项从“最多跑一次”到“一次都不跑”,极大便利群众办事。
“清单式”管理促规范。按照“三集中三到位”要求,统筹推进政务服务,将依申请服务类事项1279项全部进驻大厅办理,主要包括城乡医疗、社会保障等审批服务事项,惠民政策、农业生产等咨询服务事项,以及水、电、气、网、通讯等与群众生产生活密切相关的服务事项纳入政务服务大厅办理,目前将涉及医保、社保、水电气网缴费等事项全部纳入便民服务中心进行集中受办,梳理出台乡镇(街道)权力事项清单119项,公共服务事项清单145项、高频事项清单45项,并实行动态调整。
“好差评”回访优服务。实行政务服务“好差评”制度,建成区乡两级“好差评”系统,把对政务服务的评价权交给群众,办事群众可以通过四川政务服务网、大厅二维码、自助办理终端等线上线下评价渠道对政务服务作出评价,并对收集的意见和反映的问题,建立台账逐项核实整改“销账”,及时向当事人反馈整改结果。今年以来,共收到群众评价38万余件,全区“好差评”主动评价率长期保持在99%以上,差评整改率与群众办事综合满意度均达100%。