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一是畅通反映渠道听民声。落实省、市、区有关要求，坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度，镇领导班子成员带头排班轮流接访，同时畅通群众来信、来访、来电、网上信访等渠道，耐心倾听群众的意见建议和诉求，高质量做好信访登记和日常接访工作。
二是做好日常排查访民情。扎实开展“大排查、大整治、大防控”专项行动，村（社区）干部结合日常工作，常态化入户走访，坚持做到日常排查、定期排查，及时发现矛盾纠纷及时组织力量化解，把矛盾和问题解决在萌芽状态，防止“小矛盾”演变成“大信访”。
三是全力高效办结解民忧。坚持信访周接周研、首接首办、信访案件督查督办制度，确保群众反映的信访问题“件件有回音、事事有回复”。针对群众反映强烈的热点、难点信访问题及时介入，及时解决，不能立即解决的，明确责任人，限期调处办理，千方百计确保群众信访问题化解有方、解决有道。
