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（1）耐心答疑。为优化营商环境，全面启动网上办件，公示咨询电话、微信号、QQ号，接受群众“24小时电话咨询”和“24小时远程协助”，面对群众无法或不会进行网上申报等问题，远程指导操作，全年指导群众办理许可证9人次。
（2）用心增效。在确保审批程序不走样、安全标准不降低的前提下，要求对办理时限、申报材料再次提升、减免，现办理时限在法定基础上已缩减80%以上，材料减免率已达12%。
（3）细心办理。向窗口首席代表签署授权委托书，真正实现了“一窗进出”，按要求做到了“三集中三到位”。全年共办理核发《危险化学品经营许可证》19件，变更《危险化学品经营许可证》2件，《非药品类易制毒化学品经营备案》1件，办结率达到100%，群众满意度100%，得到了服务对象的一致好评。
