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（1）强化信息收集。设立工作专班，落实专人负责，定期不定期收集、梳理、反馈线上线下群众反映的民生诉求、意见建议、困难问题。强化责任担当，用心用情用力做好涉及民生问题的每个诉求、意见和建议，努力促进经济社会恢复发展、民心安定、社会稳定。
（2）强化问题研判。及时研判甄别移交待办信息，按照待办事项轻重缓急和处置难易程度，精准交办至各村（社区）限时办理；对不能及时化解的热点、重点、难点问题，由街道综合治理办公室组织会商，纳入协调督办范围。动态更新工作台账，及时跟踪办理进度和完成情况，积极与市、区级相关部门对接处理。
（3）强化问题督导。坚持“突出问题导向、敢于动真碰硬”的原则，采取“四不两直”的方式开展督查督办，对发现的问题及时梳理汇总，限期落实整改，对交办事项办理不及时、工作推进不力的村（社区）下发催办督办通知单。定期回访办结事项群众满意度，对未办结和已办结不满意的事项反馈重新办理。
