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政府信息公开

区行政审批局三举措强化基层便民服务中心建设

发布机构:区行政审批局 发布时间: 2023-02-13 09:51 字体: [ ]

一是夯实基础建设,聚焦更优办事体验各乡镇街道均配备电脑、打印机、高拍仪,配全硬件设施的同时注重各类办事群众办事体验,根据“群众点菜、中心上菜”的服务模式,按群众意见在大厅内设置党建专区、自助办事服务区、退役军人休息区等,在满足办事需求的同时大幅提升办事体验,截至目前,办事群众好评度均在100%。

二是做好队伍保障,提高工作能力素养。各乡镇(街道)便民服务中心遵循自愿、便民、公开、依法、无偿、高效的原则,建好帮代办队伍,按照“四办一跟踪”(日常工作集中办,重要事情定点办,特殊群体上门办,法定假日预约办,办理结果有跟踪)机制的服务方式,建立民意民情诉求调查台账和特殊人群关爱台账,切实减少群众跑腿次数,全面做好帮办、代办、上门服务,尽量让老百姓的事情在最基层得到解决,减少办事成本,做到“小事不出村、大事不出镇”。

三是拓宽服务领域,优化便民服务体系。不断拓宽服务领域,在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务。在做好大厅窗口工作为中心的政务服务工作的同时,编印村级规范化管理实施细则等便民资料,构筑大发体育投注立体网格,提高为民服务意识,提高行政效能,高标准解决“门难进、事难办、脸难看”的现象,丰富服务形式,延伸服务链条。

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