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一是落实主体责任。上西街道高度重视，多次召开信访维稳专题会议，要求进一步提高政治站位，细化工作任务，责任明确到人，筑牢属地防线，密切关注信访动态，网格员定期开展走访，近距离倾听群众心声，实现群众合理诉求最多找一人、最多访一次目标，带着问题来、领着满意回。
二是全面排查纠纷。根据村（社区）的实际情况，加强对重点地区、重点领域、重点人群的矛盾排查，在全面排查、认真梳理的基础上，集中解决信访人员或有信访隐患人员的困难，对家庭生活上确有困难的居民，加强关怀，化解矛盾，使矛盾消灭在萌芽状态。
三是畅通信访渠道。严格落实信访接待室值班制度，由街道班子成员轮流带班接访，确保群众反映的问题能及时受理。同时要求综治办工作人员认真学习信访工作条例，建好信访问题工作台账，规范信访秩序，对接访的问题落实相关化解措施，针对影响社会稳定的突发情况，做到早发现、早报告、早控制、早处置。
