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一是加强领导知民情，在谋划上蓄力。严格实行信访维稳工作领导责任制，由乡综治办牵头，联合乡社事办、司法所、派出所组成专项工作领导小组，压实工作责任、明确职责分工、全面精细部署，从根本上推动解决重难点问题，形成齐抓共管的信访工作格局，党政主要领导亲自抓，定期召开信访维稳专项工作推进会，集中研讨突出矛盾化解问题；驻村干部和村（社区）常职干部具体抓，逐一化解积件积案，为群众解忧解难。
二是加强排查解民忧，在预防上发力。要求各村（社区）加强对重点领域和特殊群体的矛盾纠纷问题的排查工作。既要依托网格化管理体系，将矛盾纠纷排查收集作为重点工作的主要内容；又要开展进村入户走访活动，密切关注家庭关系、婚姻质量、子女教养、邻里和睦等矛盾焦点，对排查收集的各类纠纷问题及时建立台账，把风险问题和矛盾隐患化解在基层、消化在基层，严防各类非正常上访、越级上访和群体上访事件发生。
三是加强督办纾民困，在处置上用力。严格按照信访维稳工作相关规定，规范信访件查处情况。特别是对重大信访案件，加大督查督办力度，确保处理质量和效率。按照“早预警、快处理、多渠道”的原则，构建多元化调解新格局，切实推动矛盾纠纷出现一起、发现一起、化解一起。
