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一是高度重视，落实责任。成立信访维稳工作领导小组，召开专题会议研究部署，进一步细化工作职责，压实重点人员管控责任，做到责任明确、任务到人、工作到位，确保做到小事不出社区、大事不出街道，将矛盾化解在基层。
二是创新机制，妥善化解。建立健全应急管理机制，实行零报告、日报告制度，认真落实领导信访接待日制度，主动与群众面对面交流，及时登记、处理群众信访问题，对能够立即解决的，从快从稳解决；对不能解决的，依法依规做好解释说明和法律法规宣传，切实做好化解、疏导工作，维护好干群关系。
三是宣传引导，浓厚氛围。综合运用发放宣传单、入户宣传、微信公众号等传统和新媒体渠道，深入宣讲和解读法律法规知识，引导群众“知法、守法、信法”，按照法定程序理性合法表达利益诉求。今年以来，已开展各类法律宣传活动13余次，发放宣传单2800余份、微信推送普法信息20余条。
