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在“广”字上下功夫，扩大服务覆盖范围。聚焦应保尽保，扎实做好全民参保登记、参保扩面征缴、特殊人员参保和重复数据治理等4项工作，巩固形成“批量代扣为主，以税务客户端、银行二维码、微信公众号等线上渠道为辅，兼顾老年人现金代缴”的多元缴费模式，确保全区居民医保参保率稳定在98%以上。
在“全”字上做文章，完善服务体系建设。大力推行综合柜员制服务，实现同一事项不同地区线上线下无差别受理、同标准办理，打造“利州医保”品牌，推出“预约服务、延时服务、网上服务、上门服务、代办代送邮寄业务”5项举措，规范政务服务事项38项，减少各类证明材料140个，缩短各项业务经办时限88.93%，减少群众业务办理时间，提高群众满意度。
在“实”字上见成效，提升惠民服务质量。提高职工门诊保障水平，将门诊常见病、多发病及政策范围内药品、医用耗材和医疗服务项目等内容纳入职工门诊统筹基金支付范围，实现本地和异地门诊就医费用直接结算。截至目前，完成职工门诊统筹结算17507人次，统筹基金支付146.76万元，个人账户支出155.33万元。
