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（1）强化数字赋能。加强四川省政务服务“一体化”平台数据维护，推进医保系统与政务服务系统数据共享，实现38项医保业务“零跑腿”办；同时依托四川医保APP、国家医保服务平台等4个载体，推行常规医保业务“掌上办”“指尖办”。目前，已网上办结医保业务168件。
（2）升级便捷服务。通过窗口、人员、业务“三整合”，实现服务事项、服务流程、服务标准等“六个统一”，结合前台不分事项、不分险种一窗受理，后台分半联办，真正实现“医保一件事”线下一窗办。
（3）提高办事效率。着眼简化业务操作、精减准备材料，精简取消各类证明材料83项，简化流程43项，简化申请材料30余项，实现38项业务“零材料”办理。今年以来，窗口已受理即时办结事项2200余件，限时办结事项1700余件。
