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(一)聚焦完善组织,延伸服务触角。为进一步充实品牌团队力量,构建“区局-分局-乡镇街道-村、社区”四级社保费网格化服务体系,区税务局以社保非税股、社保非税专业化分局为中心,延伸建立以费源管理分局为阵地的工作站6个、以乡镇(街道)为载体的志愿服务队18个、以村社(社区)工作人员为载体的志愿服务者563人,推动社保征缴服务体系纵向延伸,切实打通社保征缴服务“最后一公里”,全面实现社保缴费“就近办”。
(二)聚焦业务水平,加强团队建设。按照省局工作安排,从政策宣传、咨询服务、业务辅导、争议处置等多方面培养业务股室、管理分局社保业务骨干,提高工作效率。聚焦社保缴费志愿服务者培养和管理,联合乡镇(街道)、村社(社区),全面开展业务培训,培养缴费服务明白人,塑造一批“懂政策、会操作、能辅导”的志愿服务队,确保自然人缴费不出基层、疑难问题不出乡镇。
(三)聚焦服务实效,强化部门协作。持续提升与人社、医保等部门联办融合度,以部门间联合运维等方式,让缴费人疑难问题在部门间流转传递,推进“一厅联办”走深走实。同时,主动融入地方政务服务体系,依托“村能办”“家门办”便民服务体系,下发8类税务缴费服务事项,借助乡镇(街道)、村社(社区)、大中(专)院校、邮政等力量,推进缴费群体个性服务,引导、协助缴费业务办理,持续提升精细服务水平。