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区残联坚持“以点连线、以线促面”的工作思路，通过落实主体责任、健全完善工作机制和加强追责问责等措施，持续抓好信访维稳工作。

一是明确信访维稳主体责任。区残联成立了信访维稳工作领导小组，按照“谁主管、谁负责”的原则，一把手负总责，分管领导直接负责，与各股室负责人层层签订信访维稳责任书，明确责任。

二是建立联系群众长效机制。所有班子成员每周五轮流带班接访，各业务股室直接负责，面对面与残疾人沟通交心。当场答复，及时办理，对超出职权范围的，积极与有关部门协调解决合理合法诉求。

三是严查信访案件追责制。对于上级交办、督办或转办的涉残信件，区残联指定专人负责处理，正当合理合规诉求立即办，合理不合规协调办，不合理不合规禁止办。对重要信访件承办人员无故拖延、压件不办、违规处置等违反工作纪律的行为，区残联党组、理事会年终绩效考核不合格，严重者依法承担法律责任。

四是推动信访工作法制化。随着残疾人维权法治意识增强，残疾人涉诉涉访案件呈逐年增长趋势。为此，区残联会同相关部门成立了全区助残法律援助领导小组和助残公益律师队伍，组建了助残法律援助工作站和窗口，免费为有需求的残疾人提供法律服务，积极协调法律援助。