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（1）深入摸底，精心选点。对全区146个村（社区）退役军人人员分布、身份类别等情况进行深入摸底调查，最终确定残疾军人较多的雪峰街道五洲社区作为试点社区，并将辖区退役军人服务需求分为“精神孤独需抚慰”“脱离社会需社交”“身体失能需照料”“生活困难需帮扶”“看病吃药需照料”五大类，对高龄、孤寡、伤病、失能、困难老兵实施全方位服务，提供“及时雨”帮扶。

（2）建立队伍，抓实培训。在五洲社区选取75名有爱心、品行好、相对年轻的退役军人，成立“红星志愿服务队”，并及时在“全国志愿服务网”登记注册，以自助互助的方式解决老年退役军人所需所盼问题。组织服务队深入开展文明礼仪、急救陪护、心理疏导、营养生活、智能手机使用、电器操作、订餐送餐等10项业务培训，培养“多面手”“全能王”。

（3）拓展延伸，优化服务。以五洲社区为中心，以各服务小组为节点，志愿服务队员为终端，按照“全区域覆盖、全方位服务、全天候到位”的原则，将75名队员分成5个小组，一个小组负责一个小区，以“人对人”“点对点”服务，先后开展为失能老人订餐送餐、为高龄老人买米送菜、送伤残老兵看病拿药、为生活困难老兵解决困难帮扶等志愿服务370人次，服务时长116个小时。同时，采取邀请电信部门工作人员宣讲防诈骗知识，邀请老年大学老师表演文艺节目等方式，老兵们由昔日的“盼儿女、靠保姆、求邻居”，变成了如今的“有自信、可自理、得自尊”的幸福生活。

（4）链接资源，破解难题。为有效破解队伍持续运行发力、无资金问题，积极链接各方资源，深化与社工机构的联系，以“红星闪耀 乐邻陪伴”为载体，成功申报广元市慈善会总会微公益创投项目并荣获三等奖，争取活动经费20000余元，增强了志愿服务队造血功能、推动了持续运行。