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一个平台优化服务。创新推出“政务服务+云”平台，率先使用数字化虚拟云技术，实现医保工作人员居家也能办公，确保审批服务不断档，并为群众提供办理、查询、变更等20项业务。截至目前，通过云技术服务平台办理审批事项200余项，办结率100%。

一部手机掌上可办。大力推广“掌上办”服务，群众只需在微信或支付宝APP搜索四川医保公共服务平台，就可以一键办理参保登记、申领电子医保卡、参保缴费等一系列服务，同时还开辟了医保微信直通车，凡是需要办理业务的群众，只需把办事的资料用手机拍照发布至微信群@相关工作人员，即可实现马上办。

一个电话排忧解难。开通医保应急热线，主要为不会操作手机的老年人和残疾人服务，通过拨打应急热线电话就能享受医保查询、变更、结算等帮办代办服务，让办事群众“宅家”也能感受到优质的服务，不断增加群众的幸福感和获得感。