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（一）规范服务标准。我街道始终坚持以“群众需求”为导向，各工作人员严格按照窗口服务规范和要求，时刻保持好服务礼仪、服务态度，使用规范的服务用语，不断提高员工自身素质和业务水平，打造优秀服务窗口。

（二）强化业务能力。定期组织街道及各村（社区）便民服务中心工作人员参加业务学习和培训，全面掌握负责事项涉及的政策依据、办理流程和申办材料等，切实提升工作人员业务能力水平。

（三）严格日常监督。严格按照《机关内部管理制度》相关规定，不定期开展工作督查12次，发现并整改问题4个，坚决纠正迟到早退、推诿扯皮等问题。同时在各窗口展示监督投诉电话，时刻接受来访人员监督。