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服务内容公开化。在便民大厅各窗口上方悬挂窗口标识牌,公开公示干部岗位职责、承办业务等内容,安排业务精通、服务意识强、形象气质佳的同志到政务大厅工作,不断充实政务大厅工作力量,提升政务服务质量水平。
办事流程便捷化。在便民大厅公示服务事项工作流程及所需材料目录,提高现场办结率,力争所有环节一窗受理、一单告知、一表申报、一站办结,让群众办事最多跑一次,提升群众满意度。
便民服务亲情化。在便民服务中心配备休息座椅、饮水机等便民设施,完善细化首问负责、限时办结、一次性告知、政务服务“好差评”等制度,实行AB岗轮换、“一窗多办”“帮办代办”制度,不断改进工作方法,补齐服务短板,提升工作效能。