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组织健全有力量。成立由局长为组长，分管领导任副组长，各业务股室、中心负责人为成员的信访工作领导小组，形成由各股室、中心协同配合，构建横向到边、纵向到底责任体系，一级抓一级的信访工作格局。

矛盾化解有方法。严格按照信访处置流程处置，第一时间与信访人进行联系沟通，对符合政策法规规定的诉求及时当场解决，不能当场解决的事情要全程参与事件的调查、协调和处理，严格依照法定职权、程序、时限处理信访问题，直至办结。对不符合政策规定的做好解释疏导工作，确保信访人满意，有效提高办理信访案件的质量和效率。截至目前，信访事项办理及时受理率、按期办结率、满意率均为100%。

源头防范有效率。坚持矛盾“早发现快处置”原则，积极开展矛盾纠纷大排查大化解，对发现的隐患第一时间介入，及时与群众沟通交流，认真查找原因，逐一落实责任单位和责任人，切实解决群众合理诉求，快速消弭隐患苗头，努力做到隐患发现得早、控制得住、处理得好。