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区行政审批局:“一窗式服务 一站式办理 ”让办事群众“少跑腿”
发布时间: 2023-04-18   来源: 区行政审批局   信息类型: 工作动态    浏览量:次
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一、完善受理体系,群众事快捷办。围绕“程序少、环节简、流转快、时限短、服务优”的工作要求,在大发体育在线:政务服务大厅设立“综合窗口”,推行“一窗式受理、一站式服务”模式,将各个部门的高频事项统一受理,同时设置帮办代办窗口,不断优化审批流程,按照“五减”要求,最大程度减材料、减环节、减时间,真正实现快捷办理。

二、公开办事程序,群众事明白办。为方便群众更好地了解政策和办事流程,切实在规范化服务上下功夫,全面推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等工作制度并印制办事指南、工作制度、申请办理流程图,将服务内容、服务流程、工作职责、监督电话等予以公布,使日常工作做到有章可循、井然有序,最大程度方便群众。

三、热情周到服务,群众事顺心办。按照“内强管理,外树形象”的标准,进一步优化功能服务区,设置咨询导办台、业务办理区、休息等候区、大发体育投注栏等功能区,根据不同群体办事需求,又分别提供免费无线Wifi、免费茶水等,同时要求每位工作人员,坚持做到把群众当亲人把群众的事当作自己的事让符合政策条件的,能够在第一时间办好;属于政策无法解决的,耐心细致解释好;属于职权范围以外的,详细具体告知好,使办事群众切身感受到在“家”的感觉。

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