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（一）优化服务方式。坚持“减少环节、优化流程、规范运行、便民高效”的原则，全面梳理居民养老保险、医疗保险、困难残疾人生活补贴等服务事项，依托政务服务网，设立村（社区）网上服务站点，让群众在家门口就能实现事项办理。

（二）创新服务过程。全面落实“一次性告知、代办帮办、一窗受理”等便民服务举措。针对60岁以上老人、重度残疾人、重大疾病人员、孤儿、五保人员等群体，便民服务中心改进服务方式，将群众前来办理转变为工作人员“上门服务、入户办理”，打通为民服务“最后一公里”。

（三）延伸服务触角。搭建“互联网+便民服务”平台，提供物流送达服务，推动医保、社保等高频事项全程网办。依托便民服务中心打造基层金融服务站点，引导群众通过手机App、智能POS机等线上办理生活缴费、城乡居民基本医疗保险缴费等事项，为群众提供便捷生活服务。