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一是强化业务培训。围绕深化“放管服”改革，优化营商环境，提升政务服务能力相关工作要求，聚焦政策法规、业务知识、操作技能、服务礼仪规范以及工作开展中常见问题，通过线上、线下组织各行业部门及乡镇（街道）开展培训指导，巩固工作人员为群众服务的思想认识，提升业务工作技能水平，不断增强服务意识；严格执行“先培训、后上岗”“岗前必培训，合格再上岗”和“持证上岗”等要求，实行全员“全岗通”模式，确保下沉的政务服务事项接得住、办得好。

二是强化服务质效。基层“帮办代办”是打通服务群众“最后一米”的重要桥梁，也是为群众纾困解难的暖心工程。不断创新服务方式，持续完善帮代办制度，实现帮代办、移动办、定点办、上门办；进一步健全“村能办”“家门办”政务服务便民网络，全面建成区、乡镇（街道）、村（社区）、小区四级政务组织体系，实现功能化、规范化阵地建设，同时，结合工作实际，动态调整基层服务事项下放清单，确保应办尽办、应放尽放。

三是强化制度约束。全面建立健全首问责任制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制、AB岗制等10余项制度，切实做到以制度管人、管事，对服务态度差、业务水平低的窗口人员坚决予以退换；建立政务服务事项动态管理机制，基于一体化政务服务平台，整合政务服务事项基本目录和实施清单，实现政务服务事项数据同源、动态更新、联动管理。