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一是摸清困难人数。摸清辖区内独居、空巢、失能老人及困难残疾人等困难群众的基本信息，做到底数清、情况明，分析群众困难需求，密切关注困难群众生理、心理健康状况，做到早发现、早介入、早帮扶、早救助，切实保障低保困难群众基本生活。

二是做好走访慰问。聚焦辖区城镇低保家庭，结合重大节日开展走访慰问活动，及时将慰问品送到他们的手中，通过鼓励、赋能、技能培训等提高生活能力，转变生活态度，做到有困难主动联系社区居委会或办事处，工作人员第一时间协助解决，切实解除他们的后顾之忧，让困难群众感受到党和政府的关心与关怀。截至目前，开展各类走访慰问活动8次，共计帮助困难群众32人。

三是强化政策宣传。利用宣传栏、微信群、朋友圈、入户走访等方式，大力宣传《城市居民最低生活保障条例》、临时困难群众救助等救助政策。同时发挥网格员作用，向辖区居民大力宣传救助政策，倡导居民遇到困难及时向社区联系。截至目前，共计帮助居民解决困难15件。