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做强硬件，仲裁工作智慧化。区人社局使用四川省劳动人事争议调解仲裁办案系统，初步试行网上办案，实现各环节信息共享、查询监督、咨询交流和流程管理，并面向社会公众提供政策查询、信息发布等信息服务，力争在五年内逐步实现网络系统办案，推动仲裁办案标准化、规范化，提升劳动人事争议处理效能，便利劳动者维权。

明确分工，仲裁服务流程化。加强劳动仲裁从业人员规范管理，明确职责分工，按照流程配备人员，改变过去“一竿子插到底”现象，避免权力过分集中，实现分段管理、分权制衡。制定并完善各流程操作细则，狠抓仲裁服务和管理细节，确保仲裁工作有序高效进行。

突出重点，仲裁调解常态化。指导基层调解组织调解劳动人事争议案件，及时妥善处理劳动争议，力争做到化解劳动纠纷不出本辖区。加强乡镇（街道）、社区、企业基层劳动争议调解组织基础与能力建设，坚持以协商、调解、仲裁等多渠道解决途径问题，切实维护劳动者合法权益，维持企业正常生产经营秩序，进一步发挥基层劳动争议调解组织处理劳动争议“第一道防线”的作用。