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一是持续加强业务技能培训。对全区14个乡镇（街道）、156个村（社区）经办人员分批次进行政策法规、业务知识、操作技能业务培训。同时，对医保、人社等业务较复杂的工作，要求工作人员跟岗学习，在政务大厅指定专人对基层经办人员进行“一对一”“点对点”指导，确保所有基层经办人员政策熟、业务精。培训后，采取全局干部职工分组包片的形式下沉基层，对所有经办人员再次进行现场业务指导，不断提升业务培训质量。

二是持续夯实基层服务要素。以群众需求为导向，科学编制、动态调整便民服务事项清单，增强服务的针对性和实效性。按照“定额+专职”要求，选优配强基层经办人员，科学编制培训内容，围绕业务知识、综合素质、服务效能等方面开展精细化培训，做好全程跟踪监督考核，培养一批“全岗通”人员，实现“一岗多能”“一人多用”。

三是持续完善“政务服务+”建设。不断推进网上办理，智慧政务大厅与省一体化平台数据、“天府通办”APP、“利州政务”“微信直通车”同步对接，办事群众可通过网上申报、扫码办理，变“群众跑腿”为“信息跑腿”，实现办事群众足不出村即可办成事、办好事。今年以来，共计办结“村能办”“家门办”服务事项3万余件。