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一是聚焦线上服务，推广“不见面”服务模式。全面推广网厅，引导企业通过登录网厅办理社会保险单位缴费明细查询、证明打印、信息变更等工作，助力社保“不见面”服务。同时，积极宣传待遇资格认证、养老保险关系转移接续等网上经办渠道，畅通线上线下经办服务，着力打造服务更优、效率更高的工作新模式。

二是聚焦群众需求，推动“家门办”走深走实。树立“服务大局、社保为民”的服务理念，持续推进社保业务进社区，方便群众“就近办”。依托原基层平台，通过盘活、调整、置换等方式，建设乡镇（街道）点位14个，建设点位覆盖率100%；中心村和社区网点共建设94个，建设点位达60.3%。

三是聚焦服务质量，推行“好差评”接受监督。加强大厅规范化建设，规范综窗服务标准，对窗口业务人员实行绩效考核，巩固窗口服务“好差评”制度。在服务台设置投诉电话、放置意见簿，办事群众可通过拨打电话、填写意见簿等途径对社保服务进行评价，每季度进行一次统计通报，及时督促整改。