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（一）统筹矛调资源。通过群众推荐、自荐的方式，邀请17名高威望老党员、老干部成为矛盾调解员，整合农业、林业、征地拆迁、交通、环保、便民服务、综治、司法等8项资源，建成集镇专业干部、法律服务、村党员干部三支调解队伍于一体的“矛调超市”，派驻2人负责日常接待群众。

（二）创新服务模式。充分运用“党建+单元+社会治理”巷战体系，创新使用信息化等手段，突出部门联合接访、镇领导常态化接访、社会力量调解等功能。以“群众点单、干部办事”为宗旨，为群众提供“常态化服务+订单式服务+针对性服务+N”(3+N)服务模式。今年来，接待来信来访11起，办结率100%；办结“12345”服务热线84件，办结率100%，领导信箱4件，区群工局2件。

（三）规范运行机制。先后出台《“一站式”矛盾纠纷调处中心工作制度(试行)》、《矛盾纠纷调处工作流程图》等全套运行机制和管理规范，规范受理、流转、处置“一条龙”办理流程；量化事件处置标准，努力提高案、事件办理服务水平，保障群众“走进一个厅、事情全办清、怨气全消停”。