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(一)强化责任落实。加强对村(社区)及街道便民服务中心工作人员履职监督,由街道纪工委牵头定期开展专项检查,收集群众意见建议,及时督促问题整改,完善日常管理,提高工作人员服务意识。
(二)优化服务流程。持续深化“放管服”改革,对照街道便民服务中心标准化、规范化、便利化建设要求,明确审批事项受理标准和审查标准,严格落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制等管理制度,全力打造贴心高效的便民服务环境。
(三)加强业务培训。建立月度业务培训制度,加强对证明开具、城乡居民参保登记等高频次办理业务培训指导,组织业务专员集中参加“技能大赛”,以考促学、以学促干不断提高服务质量。