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（一）构建“零距离”服务平台。常态化开展“一站式”服务，实行“2+1”服务模式，即接待大厅明确2名常驻人员和1名轮驻部门人员，负责日常接待接访，对矛盾纠纷或信访事项实行受理登记、即时分流、统一交办、限期调处、督办考核、跟踪回访“一条龙”办结，为群众打造党政亲民“连心桥”。今年以来，矛盾纠纷调处工作群众满意率100%。

（二）整合“零门槛”调解力量。做好“一揽子”订单式服务，组建专业调解、党员干部调解、法律服务三支队伍，按照“群众点单、干部办事”原则，提供“点单服务”，有效提高基层信访矛盾处理效率，确保群众遇困难“即刻”受理。自2023年11月以来，接收“订单式”矛盾纠纷5件。

（三）健全“零障碍”调处机制。做优“一次办”针对性服务，主动发挥“一地办”统揽优势，有针对性地安排调解人员和法律工作者参与群众矛盾化解工作，采取“靶向施策”“对症下药”方式 ，抓牢工作“主动权”。中心运行以来，接收“针对性”矛盾纠纷2件。

（四）完善“多元化”解机制。汇聚“N”方温情化解矛盾，着力把民生、民情、民意贯通于信访工作全过程，实现纠纷化解的“主角”由依靠“政府主导”变为走向“社会共治”。中心运行以来，接待来信来访11起，办结率100%；办结“12345”服务热线193件，办结率100% ，领导信箱4件，办结率100%。