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（一）夯实硬件基础。在便民服务中心升级改造的基础上围绕规范化、标准化、高效化目标进一步进行优化，整合现有资源，设置标准化、一站式综合服务窗口，公示办事流程和要件等信息，完善帮办代办机制，将各项服务精准细致落实到位，切实提升群众办事体验。

（二）提升服务质量。严格执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制。通过“一站式”办公使群众享受到轻松、便捷的优质服务，为群众提供满意的服务平台，全年平台办件2749件。

（三）加强内部管理。对6项工作制度认真梳理和完善，规范服务态度，严肃工作纪律，严格工作时间，保证中心正常运转；定期组织业务培训，开展窗口业务学习交流活动，促进便民中心工作人员熟练掌握工作服务流程，规范服务行为，切实提高办事效率和服务质量。