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一、完善设施，提升服务体验。完善便民服务中心办事大厅窗口指示牌、办事流程图、便民设施，配备群众休息座椅和便民桌，提供笔、老花镜、胶水、饮水机等用品，摆放办事指南、宣传资料；配置查询和打印窗口，提升群众办事的体验感。

二、优化布局，强化服务能力。针对办公场所紧张、工作人员身兼多职等现状，南河街道便民服务中心坚持从实际出发，合理调整大厅布局，科学设置人社、民政、行政审批等多个窗口，落实工作日坐班及其制度上墙，确保每天有人在岗服务。

三、推行网办，便利群众办事。南河街道积极推行行政审批和公共服务网上办理，公开办事依据和标准，精简程序和环节，实现“马上办、网上办、就近办、一次办”。为脱贫户、低保户、残疾人等特殊群体开通绿色通道，最大限度地方便他们办事，提高服务效率。