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（一）打造组织有力的阵地体系。统筹资金50万元，升级改造区矛调中心，示范带动12个乡镇（街道）和155个村（社区）矛调中心全覆盖建设；依托区矛调中心，整合市－区－乡－村四级力量，深化与人社、住建、卫健等部门的联动配合，完善整体入驻、专人常驻、阶段轮驻、随叫随驻等工作形式，为群众提供全领域的纠纷化解服务；制定工作指引和流程图，建立分流交办、协同联动、研判会商等5大机制，明确受理登记、事项流转等3大规则和首问负责、重大情况报告等4大日常规范，构建职责清晰、分工合理、运转高效的运行体系。

（二）打造合力攻坚的处置体系。建立综合受理窗口，健全窗口与入驻部门协调对接机制，“一个窗口”受理矛盾纠纷、信访诉求和投诉举报事项，实现就地接待群众、化解矛盾、回应诉求。将矛盾纠纷分为简单、复杂、疑难三类，简单矛盾纠纷在村（社区）就地解决，复杂矛盾纠纷由乡镇（街道）矛调中心解决，区矛调中心通过“县领导包案、部门联动、乡镇协同”调处疑难矛盾纠纷。坚持“调解优先、诉讼断后”原则，依托矛调中心整合人民调解、行政调解、司法调解等资源和部门、社会力量，诉调、访调、检调、警调“无缝衔接”，实现“最多跑一地”。

（三）打造全域统筹的防范体系。坚持“关口前移、排查在先”原则，对各类矛盾隐患实施“横向到边、纵向到底”的分级包干、见底排查，做到第一时间发现矛盾、调处前移、化解纠纷。建成以综治中心为枢纽、以网格化服务管理为底座、以“雪亮工程”为支撑的服务管理和指挥体系，整合综治、党建、市场监管、应急管理等各类网格，实现网络全程覆盖、矛盾一线化解。对所受理的矛盾纠纷调解过程和调处结果开展满意度测评、回访评价、轮次调处等工作，认真吸收采纳群众意见建议，切实提升工作质效，推动矛盾纠纷调处化解闭环管理。